Su empleador le ha enviado un correo mencionando Arkevia, con un identificador temporal y un código provisional. Hizo clic en el enlace, pero la página mostrada no se parecía a lo que esperaba. Este escenario ocurre con frecuencia, y la razón es más simple de lo que parece: Arkevia se basa en dos portales distintos, y la mayoría de los usuarios aterrizan en el incorrecto.
Portal de empleado y portal de empleador Arkevia: dos direcciones, dos usos
El primer reflejo al buscar Arkevia en un motor de búsqueda es hacer clic en el primer resultado. El problema: myarkevia.com es el portal de empleado, arkevia.com es el del empleador. Ambos se parecen visualmente, pero sus funciones no tienen nada en común.
El portal de empleado (myarkevia.com) se utiliza para consultar sus recibos de sueldo, descargar sus documentos de recursos humanos y gestionar su caja fuerte digital personal. El portal de empleador (arkevia.com) permite a los servicios de recursos humanos subir documentos y administrar las cuentas de los empleados.
Si usted es empleado y intenta conectarse a arkevia.com, sus credenciales no funcionarán. Antes que nada, verifique que está en myarkevia.com, la única dirección útil para un empleado. Este detalle evita la mayoría de los bloqueos reportados por los usuarios.
Para entender mejor el procedimiento completo y conectarse a su cuenta Arkevia sin errores, primero debe dominar el mecanismo de activación, que difiere de un simple par de identificador/contraseña.
Activación de la cuenta Arkevia: el papel del número de empleado y del código secreto provisional
¿Ya ha creado una cuenta en un sitio con su dirección de correo y una contraseña elegida libremente? En Arkevia, la primera conexión no funciona así. El empleador envía un identificador temporal y un código secreto provisional, generalmente por correo interno o por correo electrónico profesional.
Este identificador a menudo corresponde a su número de empleado o matrícula. El código provisional es de uso único: se utiliza exclusivamente para la primera conexión en myarkevia.com.
Los pasos concretos de la primera conexión
- Vaya a myarkevia.com y haga clic en la zona de conexión. Ingrese el número de empleado y el código provisional proporcionado por su empleador.
- El sistema le pedirá inmediatamente que cree una contraseña definitiva. Elija una combinación que no use en otro lugar, con al menos una letra mayúscula, un número y un carácter especial.
- Proporcione una dirección de correo personal (no su correo profesional). Esta dirección se convierte en su clave de acceso permanente, incluso después de dejar la empresa.
- Valide la activación haciendo clic en el enlace de confirmación enviado a esta dirección personal.
¿Por qué insistir en el correo personal? Porque la dirección de correo personal condiciona la autonomía de acceso a la caja fuerte durante toda su vida útil. Si deja su empresa, su correo profesional será desactivado. Sin una dirección personal válida, pierde la posibilidad de restablecer su contraseña y recuperar sus documentos.
Gestión de documentos en la caja fuerte digital Arkevia
Una vez conectado, la interfaz de myarkevia.com muestra sus documentos clasificados por categoría. Los recibos de sueldo depositados por su empleador aparecen automáticamente cada mes. Puede consultarlos directamente en el navegador o descargarlos en formato PDF.
La caja fuerte no se limita a los recibos de sueldo. Contratos de trabajo, certificados del empleador, informes de formación: cualquier documento depositado por el servicio de recursos humanos de su empresa es accesible desde el mismo espacio. También puede agregar sus propios archivos personales (documento de identidad, comprobante de domicilio, documentos fiscales).
Seguridad de los datos y conservación a largo plazo
Los documentos almacenados en Arkevia se conservan durante cincuenta años. Este período cubre la totalidad de una carrera profesional y va más allá de las obligaciones legales de conservación de los recibos de sueldo. Los datos están cifrados y alojados en Francia, lo que coloca el servicio bajo el marco del RGPD.
Arkevia es editado por Cegedim, un grupo especializado en soluciones de gestión para empresas y el sector de la salud. La caja fuerte digital se beneficia de un archivo con valor probatorio, lo que significa que los documentos almacenados tienen el mismo valor jurídico que sus equivalentes en papel.
Problemas de conexión Arkevia: bloqueos frecuentes y sus soluciones
¿Ha seguido todos los pasos y su conexión aún falla? Tres situaciones ocurren con regularidad.
- Contraseña olvidada: haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de conexión de myarkevia.com. Se envía un enlace de restablecimiento a la dirección de correo personal proporcionada durante la activación. Si ya no tiene acceso a esa bandeja de entrada, comuníquese con su servicio de recursos humanos.
- Código provisional expirado: algunos códigos de activación tienen una duración de validez limitada. Si el suyo ya no funciona, pida a su empleador que genere uno nuevo desde el portal de empresa.
- URL incorrecta: como se mencionó anteriormente, verifique sistemáticamente que está en myarkevia.com y no en arkevia.com. El error de dirección sigue siendo la causa más frecuente de fallo de conexión.
El servicio al cliente de Arkevia se puede contactar a través de un formulario de contacto accesible desde la página de conexión. Los tiempos de respuesta varían, pero para preguntas relacionadas con la activación de una cuenta, su servicio de recursos humanos sigue siendo el interlocutor más rápido ya que gestiona directamente los accesos desde el portal de empleador.
Un último punto práctico: Arkevia es accesible desde un ordenador, un smartphone o una tableta, sin necesidad de instalar una aplicación dedicada. El portal funciona a través del navegador web. Recuerde guardar myarkevia.com como favorito para evitar caer en el portal incorrecto en sus próximas conexiones.