Seu empregador lhe enviou um e-mail mencionando a Arkevia, com um identificador temporário e um código provisório. Você clicou no link, mas a página exibida não parecia com o que você esperava. Esse cenário acontece com frequência, e a razão é mais simples do que parece: a Arkevia depende de dois portais distintos, e a maioria dos usuários acaba acessando o errado.
Portal de empregado e portal de empregador Arkevia: dois endereços, dois usos
A primeira reação ao procurar Arkevia em um motor de busca é clicar no primeiro resultado. O problema: myarkevia.com é o portal do empregado, arkevia.com é o do empregador. Ambos se parecem visualmente, mas suas funções não têm nada em comum.
O portal do empregado (myarkevia.com) serve para consultar seus contracheques, baixar seus documentos de RH e gerenciar seu cofre digital pessoal. O portal do empregador (arkevia.com) permite que os serviços de RH depositem documentos e administrem as contas dos empregados.
Se você é empregado e tenta se conectar no arkevia.com, suas credenciais não funcionarão. Antes de tudo, verifique se você está realmente em myarkevia.com, o único endereço útil para um empregado. Esse detalhe evita a maioria dos bloqueios relatados pelos usuários.
Para entender melhor o procedimento completo e se conectar à sua conta Arkevia sem erro, é preciso primeiro dominar o mecanismo de ativação, que difere de um simples par identificador/senha.
Ativação da conta Arkevia: o papel do matrícula e do código secreto provisório
Você já criou uma conta em um site com seu endereço de e-mail e uma senha escolhida livremente? Na Arkevia, a primeira conexão não funciona assim. O empregador transmite um identificador temporário e um código secreto provisório, geralmente por correio interno ou por e-mail profissional.
Esse identificador geralmente corresponde ao seu matrícula ou número de empregado. O código provisório é de uso único: ele serve exclusivamente para a primeira conexão em myarkevia.com.
As etapas concretas da primeira conexão
- Acesse myarkevia.com e clique na área de login. Digite o matrícula e o código provisório fornecido pelo seu empregador.
- O sistema solicitará imediatamente que você crie uma senha definitiva. Escolha uma combinação que você não usa em outro lugar, com pelo menos uma letra maiúscula, um número e um caractere especial.
- Informe um endereço de e-mail pessoal (não seu e-mail profissional). Esse endereço se tornará sua chave de acesso permanente, mesmo após a saída da empresa.
- Valide a ativação clicando no link de confirmação enviado para esse endereço pessoal.
Por que insistir no e-mail pessoal? Porque o endereço de e-mail pessoal condiciona a autonomia de acesso ao cofre durante toda a sua vida útil. Se você deixar sua empresa, seu e-mail profissional será desativado. Sem um endereço pessoal válido, você perde a possibilidade de redefinir sua senha e recuperar seus documentos.
Gestão dos documentos no cofre digital Arkevia
Uma vez conectado, a interface de myarkevia.com exibe seus documentos organizados por categoria. Os contracheques depositados pelo seu empregador aparecem automaticamente a cada mês. Você pode consultá-los diretamente no navegador ou baixá-los em formato PDF.
O cofre não se limita apenas aos contracheques. Contratos de trabalho, atestados de empregador, relatórios de formação: todo documento depositado pelo serviço de RH da sua empresa está acessível a partir do mesmo espaço. Você também pode adicionar seus próprios arquivos pessoais (documento de identidade, comprovante de residência, documentos fiscais).
Segurança dos dados e conservação a longo prazo
Os documentos armazenados na Arkevia são mantidos por cinquenta anos. Esse período cobre toda a carreira profissional e vai muito além das obrigações legais de conservação dos contracheques. Os dados são criptografados e hospedados na França, o que coloca o serviço sob o regulamento RGPD.
A Arkevia é editada pela Cegedim, um grupo especializado em soluções de gestão para empresas e o setor de saúde. O cofre digital se beneficia de um arquivamento com valor probatório, o que significa que os documentos armazenados têm o mesmo valor jurídico que seus equivalentes em papel.
Problemas de conexão Arkevia: bloqueios frequentes e suas soluções
Você seguiu todas as etapas e sua conexão ainda falha? Três situações ocorrem regularmente.
- Senha esquecida: clique em “Senha esquecida” na página de login de myarkevia.com. Um link de redefinição será enviado para o endereço de e-mail pessoal informado durante a ativação. Se você não tiver mais acesso a essa caixa de e-mail, entre em contato com seu serviço de RH.
- Código provisório expirado: alguns códigos de ativação têm um prazo de validade limitado. Se o seu não funcionar mais, peça ao seu empregador para gerar um novo a partir do portal da empresa.
- URL errada: como mencionado acima, verifique sempre se você está em myarkevia.com e não em arkevia.com. O erro de endereço continua sendo a causa mais frequente de falha de conexão.
O serviço de atendimento ao cliente da Arkevia pode ser contatado por meio de um formulário de contato acessível a partir da página de login. Os prazos de resposta variam, mas para questões relacionadas à ativação de uma conta, seu serviço de RH é o interlocutor mais rápido, pois gerencia diretamente os acessos a partir do portal do empregador.
Um último ponto prático: a Arkevia é acessível a partir de um computador, smartphone ou tablet, sem necessidade de instalar um aplicativo dedicado. O portal funciona através do navegador web. Lembre-se de adicionar myarkevia.com aos favoritos para evitar acessar o portal errado em suas próximas conexões.